1. Tényleges, véglegesített foglalás: felek között az online foglalás alapján létrejött Szerződés

• online bankkártyás vásárlás esetén a Foglalás véglegesítését követően elektromos levélben küldött visszaigazolás közlésével,
• online foglalást követően utalással (banki, SZÉP kártya) történő Foglalás lekötés esetén a Foglalás véglegesítését követően elektromos levélben küldött visszaigazolás közlésével jön létre és a Szolgáltatás igénybevételétől kezdődően az Élményközpontból való távozásig tart.
• az online foglalás során családi apartmanház preferencia, illetve turistaház preferencia megadására van lehetőség, a ténylegesen igénybe vett szállást a végleges, visszaigazolt foglalás tartalmazza.

2. A Szolgáltatások teljesítésének helye: a Katica Tanya Élményközpont és általa biztosított egyéb szálláshelyek.

3. Szállásfoglalási szolgáltatás megrendelése, véglegesítése:

• kizárólag írásban (info@katicatanya.hu e-mail címre), vagy online formában lehetséges.
• A Katica Tanya munkatársa által a Vendég részére szóban vagy telefonon adott információ, árajánlat, adat semmilyen formában nem minősül foglalásnak.
• Az online foglalással kezdeményezett szolgáltatási szerződés kizárólag a Szolgáltató honlapján (www.katicatanya.hu) kezdeményezett online foglalásra vagy vásárlásra a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolása esetén és az abban közölt feltételekkel jön létre,  így a visszaigazolt, szolgáltatási előleggel biztosított foglalás írásban megkötött szerződésnek (továbbiakban: Szerződés) minősül.
• A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által jóváhagyott írásbeli megállapodás (email, aláírt nyomtatott dokumentum) szükséges. A szóban elhangzott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4. Kisgyermekek szállásdíja, pótágy:

• szállás igénybevétele esetén a 0-2 éves korú gyermek után nem kell külön szállásdíjat fizetni, ha a gyermek gyerekágyban alszik.
• Pótágy elhelyezésére csak bizonyos szállástípusok esetében van lehetőség.
• Pótágy és gyermekágy igényt a Szolgáltatóval előzetesen, a foglalással egy időben, írásban egyeztetni szükséges.

5. Szállásfoglalási (szolgáltatási) előleg, foglalás véglegesítés:

• a Szolgáltató a szállásfoglalás szolgáltatás nyújtását előre megfizetett összeghez köti, a fizetendő összeg online foglalás esetében a foglalás véglegesítésekor jelenik meg a honlapon. Az előleg fizetés történhet készpénzzel, banki átutalással, OTP SZÉP kártyával, illetve online bankkártyás fizetéssel.
• A szállásfoglalás előlegén felüli díjak rendezésére készpénzes, valamint további SZÉP kártyákkal, (OTP/MKB/K&H) történő fizetésre az Élményközpontban, a szállás bejelentkezés helyszínén van lehetőség.
• Az online foglalás során megállapított szolgáltatási előleg csak a szállásfoglalás biztosítására szolgál és a szállásfoglalás összegét figyelembe véve annak minimum 30%-a.
• Online foglalást követő banki átutalás és OTP SZÉP kártyás fizetés esetén a megrendelőnek 2 munkanap áll rendelkezésére, hogy a foglalás biztosításához szükséges előleget átutalja.
• Végleges foglalás: Szolgáltató minden online foglalás véglegesítését visszaigazolja a szolgáltatási előleg beérkezését követő 2 napon belül, a végleges foglalás paramétereinek megadott e-mail címre történő elküldésével.

6. Lemondási és módosítási feltételek:

• Az adott év május 15-e és szeptember 30-a közötti időszakra vonatkozó foglalásokat április 15-ig következmények nélkül le lehet mondani. Ebben az esetben a Vendég által Szolgáltató részére kifizetett előleget  a banki utalás költségével csökkentett összeget a Szolgáltató visszafizeti.
• Szállásfoglalás lemondási igény jelzése: írásban, az info@katicatanya.hu e-mailen jelezhető a lemondani kívánt szállásfoglalás részleteinek (érkezés-távozás dátuma, foglaló neve, foglalt szállástípus) megadásával, valamint a szolgáltatási előleg visszaigénylése esetén a bankszámlaszám megadásával.
• A fenti időkorláton kívüli lemondások esetén a Szolgáltató jogosult a részére elutalt, a szolgáltatás biztosításához igényelt és megfizetett előleget bánatpénzként megtartani. Amennyiben a lemondott szálláshelyeket a Szolgáltató más Vendég részére tudja értékesíteni, az előleget visszautalja a foglalást lemondó Vendég részére.
• Már leelőlegezett foglalás módosítási igénye esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az eredeti foglalásra beérkezett előleget bánatpénzként megtartsa, vagy visszafizesse attól függően, hogy a foglalás módosításából következően kárt, hátrányt szenved-e el.

7. Házirend, egyéb szabályok:

• Az Élményközpont és az ahhoz tartozó szálláshelyek használatára vonatkozó házirendeket a www.katicatanya.hu/letoltheto-dokumentumok/ oldal tartalmazza.
• Háziállatokkal történő látogatás, szállásfoglalás feltételei:
  • AZ Élményközpontban a háziállat pórázon közlekedhet, de a beltéri közösségi területeken, pl. az étteremben, a csúszdaházban és a Kalandbarlang játszóházban sajnos nem engedhetjük meg háziállat tartózkodását. Ezek fényében érdemes átgondolniuk, hogy hol/kivel fog  az állat egész nap tartózkodni.
  • Mind a szállások körül, mind a farmon előfordulhatnak szabadon mozgó állatok, erre is érdemes gondolni, figyelni amikor a háziállat tartózkodását tervezik. A szálláshelyen bezárva egyedül, felügyelet nélkül nem maradhat.
  • A szállásra az egyidejűleg ott tartózkodó valamennyi további vendég beleegyezésével hozhatják a háziállatot. (közösségi szálláshelyen – turistaházban – történő tartózkodás esetén a háziállat elhelyezésére nem látunk lehetőséget olyan módon, hogy az ne zavarja a többi vendéget.) A bútorozott felületekre kérjük, ne engedjék az állatot. Saját szőnyeget/fekvőhelyet kérjük, hozzanak részére. Háziállat egyedül nem hagyható semmilyen szálláshelyen.
  • A háziállat ürülékének összeszedésére ugyanazok a szabályok érvényesek, mint közterületen.

Kelt: Patca, 2020. február 1